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Das Seminar richtet sich insbesondere an Fachkräfte der Sozialen Arbeit in Sozialdiensten, die das „Werkzeug“ Qualitätsmanagement zur Verbesserung ihrer Prozesse sowie zur Vorbereitung bei Zertifizierungsverfahren nutzen möchten. In dem Seminar werden handlungsrelevante Grundlagen des Qualitätsmanagements vermittelt und konkrete Arbeitshilfen vorgestellt. Durch die aktive Einbeziehung der Teilnehmer*innen und die gemeinsame Erarbeitung von Lösungsansätzen für den Berufsalltag wird ein hoher Praxisbezug gewährleistet.